Veelgestelde vragen

Belangrijk! Uw tickets geven u toegang tot de tentoonstelling op het vermelde moment. U hebt een uur de tijd na aanvang van uw tijdslot om binnen te gaan. Bijvoorbeeld: u kunt om 10.20 uur komen als u het tijdslot van 10.00 uur tot 11.00 uur heeft gekozen. Respecteer uw aankomstmoment.

Algemene informatie

• Waar vindt de tentoonstelling plaats?

  In Waagnatie, Rijnkaai 150, 2000 Antwerpen.                                                    Google Maps: Klik hier. Waze: Klik hier.

• Wat zijn de openingsdagen?

  Vanaf 1 juli zijn we elke dag, inclusief feestdagen, open. Om de beschikbare dagen na te kijken, verwijzen wij u graag door naar de ticketingwebsite.

• Wat zijn de openingsuren?

  Tijdens de zomervakantie alle dagen open. Maandag - Vrijdag: 10u00 - 16u00 (laatste timeslot is 15u00-16u00 , laatste toegang tot de expo om exact 15u59 en de expodeuren sluiten om 17u30). Zaterdag - Zondag: 10u00 - 17u00 (laatste timeslot is 16u00-17u00 , laatste toegang tot de expo om exact 16u59 en de expodeuren sluiten om 18u30).  Om de beschikbare uren na te kijken, verwijzen wij u graag door naar de ticketingwebsite.

• Hoe lang duurt het bezoek aan de tentoonstelling?

  Het bezoek duurt ongeveer 1u30, maar u kunt zo lang blijven als u wilt.

• Zijn kinderen jonger dan 2 jaar toegelaten?

  De toegang is gratis voor kinderen onder de 2 jaar. Dinosaurussen en geluidseffecten kunnen echter eng zijn voor zulke jonge kinderen.

• Hoe laat moet ik komen?

  Meld u aan bij de ingang van Jurassic Adventure tijdens het tijdslot dat op uw ticket vermeld staat. U hebt een uur de tijd na aanvang van uw tijdslot om binnen te gaan. Als er 10.00 uur staat, kunt u tussen 10.00 en 11.00 uur aankomen.

• Mag mijn hond mee?

  Huisdieren zijn niet toegestaan in de tentoonstelling. Daarom vragen we je om ze thuis te laten. Hulphonden zijn uiteraard wel toegelaten.

• Mag ik foto's nemen op de tentoonstelling?

  Foto's zijn toegestaan. Statieven, selfiesticks en andere accessoires die andere bezoekers kunnen hinderen, zijn echter verboden.

• Is er een plaats om te eten/drinken?

  Ja, voor eten en drinken kan je bij Bocadero terecht.

• Wat moet ik doen als ik een probleem heb met de souveniers die ik in de winkel heb gekocht?

  Voor vragen over souvenirs kan je de winkel contacteren op volgend adres: info@jurassicadventure.be.

• Is er een winkel?

  Aan het einde van de tentoonstelling is er een winkel waar je allerlei souvenirs kunt kopen.

• Is het mogelijk om toegang te krijgen tot de winkel zonder entree te hoeven betalen voor de tentoonstelling?

  Nee, de winkel is alleen toegankelijk voor onze bezoekers.

• Wat gebeurt er met verloren voorwerpen?

  Verloren voorwerpen worden in de winkel bewaard. Ben je iets kwijt, stuur dan een mailtje naar info@jurassicadventure.be met een beschrijving van je verloren voorwerp, waar en wanneer je die kwijt was. Als we je spullen vinden, nemen we contact op.

Mobiliteit

• Is er parkeergelegenheid? Is die betalend?

  Er is een betalende openbare parking naast Waagnatie: Meer informatie.

• Hoe is Jurassic Adventure met het openbaar vervoer bereikbaar?

  Vanuit het station Antwerpen-Centraal geraak je gemakkelijk tot Waagnatie, met een van onderstaande bus/tramlijnen. Met bus 17, halte "Felixpakhuis" (1 km vanaf de ingang). of Met de tram, halte "Antwerp London": Tram 24 (700 m lopen tot de ingang).

Tickets

• Is het mogelijk om ter plaatse tickets te kopen?

  Ja, het is mogelijk om ter plaatse tickets te kopen als Jurassic Adventure niet volzet is. We nodigen u uit om op de hoogte te blijven via de ticketingwebsite.

• Is het mogelijk om ter plaatse virtual reality evaring te kopen?

  Ja, het is mogelijk om ter plaatse virtual reality ervaring te kopen.  

• Kunnen we op andere plaatsen tickets kopen?

  Nee, tickets worden alleen online of ter plaatse verkocht.

• Moet ik mijn ticket printen of kan ik het op mijn smartphone laten zien?

  Tickets worden bij de ingang gescand, van op je smartphone of op papier.

• Ik ben mijn tickets kwijt. Wat nu?

  Ben je jouw ticket kwijt of vergeten? Klik hier Heb je een andere vraag? Je kan hier contact opnemen met de klantendienst van See Ticket.

• Wat moet ik doen als ik de datum of tijd wil wijzigen?

  Nadat je reservering is gemaakt, is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.

• Waarom is het aangeraden vooraf een dag en een tijdslot kiezen?

  Om de toegang tot de tentoonstelling te waarborgen en iedereen optimaal te laten genieten van het bezoek, is het aangeraden om de tickets op voorhand te bestellen. Het is niet verplicht om de tentoonstelling op een bepaalde tijdstip te verlaten.

• Kan ik mijn ticket terugbetaald krijgen?

  Zodra uw reservering is gemaakt, is het niet mogelijk om uw geld terug te krijgen.

• Is mijn ticket nog geldig als ik later arriveer dan de reserveringstijd?

  Als je niet binnen het op je ticket vermelde tijdslot arriveert, kunnen we je toegang niet garanderen. We zullen echter proberen je, indien mogelijk, later binnen te laten.

• Kan ik een kinderticket omwisselen voor een standaard (volwassen) ticket?

  Het is niet mogelijk om je ticket te wijzigen. Voor alle vragen over je tickets kan je terecht op info@jurassicadventure.be

• Is het gezinsticket geldig voor 2 volwassenen en 2 kinderen?

  Het gezinsticket bestaat uit 4 tickets die geldig zijn voor max. 2 volwassenen en max. 2 kinderen (2 tot 11 jaar).

Toegankelijkheid

• Is de tentoonstelling toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit en buggy's?

  Ja, de tentoonstelling is toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit en buggy's.

Tarieven

• Wat zijn de tarieven?

  Er zijn 7 tarieven beschikbaar. Wij nodigen je uit om de prijzen op het ticketingwebsite te raadplegen. - Standaard (vanaf 12 jaar) - Kind (2 tot 11 jaar incl.) - Familieticket - Standaard plus - Kind plus - Familieticket plus - VIP premium flex.

• Hoeveel kost de virtual reality ervaring ter plaatse?

  Het kost € 5,00. 

• Is er een voorkeurstarief voor groepen?

  Ja, voor groepen vanaf 15 kinderen (2-11jaar). 1 Gratis begeleider per 15 kinderen wordt automatisch aan de bestelling toegevoegd. Deze kunnen geboekt worden via de ticketingwebsite.

• Vanaf welke leeftijd moet ik betalen?

  Kinderen jonger dan 2 jaar mogen gratis binnen.

Extra's

• Waar vind ik het laatste nieuws?

  Al het laatste nieuws wordt gepubliceerd op onze Facebook-pagina of op ons Instagram-account.

• Heeft u meer vragen?

  Aarzel niet om ons te contacteren op info@jurassicadventure.be